A.現在の不況は心理不況と言われているように、購買力自体はそんなに下がっている訳ではありません。心理的な問題が大きく関わっているのです。ですから、高級品でもお客様が欲しいと思うものはバンバン売れています。
したがって、不況に負けないためには、心理学的側面からの考察をし、どうすればお客様が欲しいと思うのかという観点から考えることが必要になるからです。
これまでの経営コンサルタントによる指導は経済的側面、統計的側面からの考察がメインでした。逆に、心理学的側面を無視もしくは軽視していたため、ほとんど効果を上げられていなかったのです。
集客を増やすのも、言い換えれば、どうしたらお客が買いたくなるかということです。買いたくなるというのは、お客の心の問題ですよね。なのにそのお客の心に焦点を合わせずに、商品の品質を改善しようとか、広告を出そうとか言っても的はずれな結果となるのは当然です。
よって、心理学なのです。 |